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Herzlich Willkommen bei der Schulung:



Einführung in das Qualitätsmanagement

Einleitung

Qualitätsmanagement (QM) bezeichnet alle organisatorischen Maßnahmen, die der Verbesserung der Prozessqualität, der Leistungen und damit den Produkten(Dienstleistungen) jeglicher Art dienen.

Qualitätsmanagement ist eine Kernaufgabe des Managements.

Inhalte von QM sind etwa:

Gute Gründe für ein QM System
Kontinuierliche Verbesserung(KVP)

Qualitätsmanagement schafft Basis für kontinuierliche Verbesserung


Alternativer Text

Qualitätsaudits

Wikipedia sagt:

Als Audit wird allgemein ein Untersuchungsverfahren bezeichnet, das dazu dient, Prozesse hinsichtlich der Erfüllung von Anforderungen und Richtlinien zu bewerten. Dies erfolgt häufig im Rahmen eines Qualitätsmanagements. Die Audits werden von einem speziell hierfür geschulten Auditor durchgeführt.



Aus meiner Erfahrung:

Audits richtig vorbereitet und durchgeführt, zeigen systematische Fehler/Verbesserungen auf und optimiert somit kontinuierlich die Prozesse.

Grundsätze des Qualitätsmanagements
Grundsätze des Qualitätsmanagements
QM Dokumentation

Die vom Qualitätsmanagement "gelenkten Dokumente" sind:


Danke für Ihre Aufmerksamkeit!